1. Zones de livraison

MOOSOIA propose la livraison en France et en Europe.

 2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés en :
- France : 2 à 5 jours ouvrés  

- Europe : 3 à 7 jours ouvrés  

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination.

Ils sont affichés avant la validation de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

 6. Problèmes de livraison

 Retard de livraison
En cas de retard, nous vous invitons à contacter notre service client à : moosoia@hotmail.com

Colis perdu ou non reçu
Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

7. Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse, MOOSOIA ne pourra être tenue responsable de la non-livraison.

 8. Colis retourné à l’expéditeur

Si un colis est retourné à MOOSOIA pour adresse incorrecte ou non réclamé :

- Les frais de réexpédition seront à la charge du client  
- Aucun remboursement des frais de livraison ne sera effectué  

9. Responsabilité

MOOSOIA ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.